Вопросы и ответы

Цену задаёт проводник: сейчас от 300 ₽ до 36 000 ₽ за сессию 15–120 минут. Итоговая стоимость видна до оплаты.

Карма — бонусные баллы Venera (1 Карма = 1 ₽), их начисляют за приглашение друзей. Чтобы пригласить друга, откройте в личном кабинете раздел «Карма и приглашения» и отправьте другу свою ссылку-приглашение: когда у друга состоится первая оплаченная сессия, вам начислится 500 Кармы. Кармой можно оплатить до 30% стоимости сессии, остальное — картой.

Нет. Выбрать проводника, оплатить и провести видеосессию можно на сайте veneramagic.ru. Приложение Venera для iPhone и Android — по желанию.

«Венера» — это пространство, где ты можешь найти проверенных проводников по самопознанию, личному развитию и осознанным практикам. Вы выбираете проводника по душе, записываетесь на консультацию, общаетесь в чате и проводите сессию через видеозвонок — всё внутри приложения.

Ты можешь воспользоваться фильтрами по направлению (например, «Познание себя»), теме (“Отношения“), цене или рейтингу. Также рекомендуем посмотреть видео-визитки проводников и прочитать отзывы других пользователей.

Мы тщательно отбираем каждого проводника: проверяем анкеты, опыт, сертификаты (если есть) и проводим короткое собеседование. Также у нас действует Этический кодекс, который исключает вредные советы и манипуляции.

Оплата происходит внутри приложения через безопасный платёжный шлюз банковской картой. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости консультации, остальное — картой.

Бонусы — это внутренняя валюта «Венеры» (1 бонус = 1 ₽). Их начисляют за приглашение друзей: 500 бонусов, когда приглашённый друг проведёт первую оплаченную сессию. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости консультации, остальное — картой.

До начала консультации возврат полный. Отменить оплаченную консультацию самостоятельно можно в разделе «Мои консультации» не позже чем за час до начала — деньги и бонусы вернутся автоматически. Если до начала меньше часа, проводник не вышел на связь или консультация не состоялась со стороны сервиса — напишите на general@quantum-dev.ru и укажите номер бронирования: предложим перенос или вернём деньги. Проведение консультации не исключает претензию при недостатках услуги, её неполном оказании или нарушении согласованных условий. Субъективное несогласие с прогнозом само по себе не подтверждает недостаток услуги. Права и сроки рассмотрения требований определяются законодательством РФ и офертой.

После оплаты и согласования времени в чате появляется кнопка «Начать сессию». Видеозвонок происходит прямо в приложении (или через интеграцию с безопасным сервисом). Вы можете отключить камеру, если хотите.

Проводник обязан предупредить вас заранее. В этом случае вы можете перенести время или получить полный возврат средств.

Да, чат остаётся открытым бессрочно. Вы всегда можете вернуться к переписке, но новые сообщения после завершения сессии отправляются только с вашего согласия (или по тарифу платного чата, если проводник его настроил).

«Венера» доступна для iPhone и Android. Проводники могут также пользоваться веб-версией с компьютера.

Зайдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Редактировать». Там вы можете сменить имя, фото, email и другие данные.

Нажмите «Забыли код?» на экране входа. Мы отправим новый код подтверждения на ваш номер телефона или в Telegram.

Заполните анкету на нашем сайте (ссылка в приглашении). После проверки анкеты мы свяжемся с вами для короткого собеседования. При успешном прохождении вы получите доступ в личный кабинет.

Желательно приложить фото/скан сертификатов об обучении, дипломов или ссылки на портфолио. Для известных экспертов процесс ускоренный.

Испытательного срока нет: после одобрения анкеты вы сразу принимаете записи. Новым проводникам советуем добавить короткую бесплатную услугу до 15 минут — клиентам проще познакомиться, а первые отзывы появятся быстрее.

Мы подготовили подробный гайд. Кратко: добавьте качественное фото, запишите видео-визитку (до 60 секунд), напишите искреннее описание, укажите специализацию, темы, цены и длительность сессий. Чем живее и честнее профиль — тем больше откликов.

Средства поступают на ваш внутренний баланс сразу после успешного завершения сессии. Вы можете вывести их на карту в любое время. Комиссия платформы — 30%.

Подождите 10 минут, затем отметьте сессию как «не состоявшуюся» в чате. Средства вернутся клиенту. Если клиент опоздал, вы можете начать сессию с опозданием или перенести — на ваше усмотрение.

В назначенное время в чате с клиентом появляется активная кнопка «Начать сессию». Нажмите её — система создаст защищённую видеокомнату и отправит ссылку клиенту. Вам не нужно ничего настраивать.

Да, чат остаётся открытым бессрочно. Вы сможете просматривать историю переписки. Однако для отправки новых сообщений после завершения сессии (если это не связано с переносом) может быть введён платный чат — эту опцию вы можете включить в настройках.

После завершения сессии клиенту придёт пуш-уведомление с предложением оценить консультацию по шкале от 1 до 5 и написать текстовый отзыв. Вы сможете видеть отзывы в своём профиле и отвечать на них.

Перейдите в раздел «Финансы» → «Вывести средства». Укажите сумму (не менее 1000 рублей) и реквизиты карты. Вывод происходит в течение 3–5 рабочих дней.

Выплаты получают самозанятые (налог на профессиональный доход) и ИП: перед первым выводом укажите налоговый статус и ИНН. Самозанятый после каждой выплаты формирует чек в приложении «Мой налог» и присылает его в поддержку. Налог с дохода вы платите самостоятельно.

Запрещено давать медицинские диагнозы, рекомендовать отказ от лечения, утверждать о неизбежности смерти или катастроф, а также призывать к насилию. Полный список — в Этическом кодексе, с которым вы ознакомляетесь при регистрации.

В зависимости от тяжести нарушения — предупреждение, временная блокировка или перманентное исключение с платформы с конфискацией заработанных средств (в случае мошенничества).