Политика обработки персональных данных платформы «Венера»

Введение

«Венера» (далее — «Приложение», «Мы», «Оператор») — это онлайн-платформа, созданная как пространство для самопознания, личного развития, поиска проводников (мастеров) и общения в сообществе.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какую информацию мы собираем, как её используем, храним и защищаем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя наше Приложение, вы доверяете нам свои данные, и мы ценим это доверие. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом.

Политика распространяется на veneramagic.ru, app.veneramagic.ru, masters.veneramagic.ru и мобильное приложение «Венера». Оператор персональных данных — ООО «КВАНТУМ ЭДЖЕНСИ»; его реквизиты приведены в разделе 6.

1. Какие данные мы собираем

В соответствии со статьёй 5 Федерального закона № 152-ФЗ мы собираем только те данные, которые необходимы для достижения заявленных целей.

1.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно

Регистрационные данные

• Номер мобильного телефона, адрес электронной почты, имя пользователя (логин), сведения об учётной записи Telegram, если они предоставлены пользователем. Для входа по паролю хранится его защищённый хеш.
• Цель обработки: создание и идентификация аккаунта, связь с пользователем.

Профильная информация

• Имя, фотография, дата рождения, пол, город, информация «О себе».
• Цель обработки: персонализация профиля и улучшение подбора мастеров.

Анкета и документы мастера

• Контакты, страна и город, практики, специализация, опыт, описание, ссылки на портфолио и документы об обучении, предоставленные в анкете. Если мастер загружает документы для проверки, обрабатывается содержание этих документов, включая паспортные данные, когда они предоставлены.
• Цели обработки: рассмотрение заявки, проверка предоставленных сведений, оформление договорных отношений и организация выплат. Документы для проверки и платёжные реквизиты не предназначены для публичной публикации.

Платёжные данные

• При оплате консультации реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса ЮKassa. Оператор не хранит полные реквизиты карты, использованной для оплаты.
• Оператор получает сведения о платеже, его сумме и статусе. Для выплаты вознаграждения мастеру обрабатываются указанные им платёжные реквизиты; номер карты в сохранённых данных заявки маскируется.
• Цель обработки: проведение транзакций и финансовый учёт.

Контент в чатах и на сессиях

• Переписка и файлы, переданные участниками. Запись консультации требует отдельного предварительного информирования и надлежащего правового основания; наличие видеосвязи само по себе не означает ведение записи.
• Цель обработки: предоставление услуг и разрешение спорных ситуаций.

Публикуемый контент

• Посты, комментарии, лайки, статьи и иные материалы, размещаемые пользователями.
• Цель обработки: функционирование сообщества и базы знаний.

1.2. Данные, которые собираются автоматически

Технические данные

• Тип устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, IP-адрес, тип браузера.
• Правовое основание: исполнение договора и законный интерес Оператора.

Данные об использовании

• Посещаемые страницы, время использования приложения, поисковые запросы, используемые фильтры.
• Цель обработки: аналитика и улучшение качества сервиса.

Геолокационные данные

• Информация о местоположении пользователя.
• Обрабатывается только при наличии отдельного согласия пользователя.
• Цель обработки: поиск мастеров, мероприятий и пользователей поблизости.

Важно: сбор аналитических и геолокационных данных осуществляется только после получения соответствующего согласия пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

2.1. Согласие пользователя

Пользователь предоставляет добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных при регистрации и использовании Приложения.

2.2. Исполнение договора

Обработка необходима для заключения и исполнения договоров об использовании сервиса и оказании услуг, включая:

• создание и обслуживание учётной записи;
• проведение платежей;
• организацию консультаций;
• предоставление доступа к функционалу Приложения.

2.3. Законный интерес Оператора

Обработка может осуществляться в целях:

• обеспечения безопасности сервиса;
• предотвращения мошенничества;
• технической поддержки пользователей;
• обеспечения стабильной работы Приложения.

3. Хранение и локализация данных

Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

После удаления учётной записи персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Документы и сведения, связанные с финансовыми операциями, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача данных может осуществляться:

4.1. Платёжным системам

Для обработки платежей может передаваться минимально необходимый объём информации, связанный с проведением транзакции.

4.2. Поставщикам технических сервисов

Для работы сервиса используются технические подрядчики и облачное хранение. Медиафайлы и документы хранятся с использованием Yandex Object Storage. Видеосвязь обеспечивается Stream Video; для создания учётной записи видеосервиса передаются идентификатор пользователя и его имя, а при звонке обрабатываются аудио- и видеоданные участников. Передача подрядчикам должна иметь надлежащее правовое основание и ограничиваться необходимой для соответствующей услуги информацией.

4.3. Государственным органам

По мотивированному и законному требованию суда, правоохранительных органов, Роскомнадзора либо иных уполномоченных государственных органов.

4.4. Трансграничная передача данных

В случаях трансграничной передачи персональных данных Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации и при необходимости получает отдельное согласие пользователя.

5. Ваши права

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

Право на доступ

Запросить информацию и получить копию персональных данных, которые обрабатываются Оператором.

Право на уточнение, блокирование или уничтожение данных

Требовать исправления неполных, устаревших или недостоверных данных, а также удаления данных, обработка которых осуществляется с нарушением законодательства.

Право на отзыв согласия

Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных. После получения такого отзыва Оператор прекращает обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.

Право на обжалование

Обратиться с жалобой в Роскомнадзор либо в судебные органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу электронной почты:

general@quantum-dev.ru

6. Контактная информация Оператора

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КВАНТУМ ЭДЖЕНСИ»

ИНН: 7743350632

ОГРН: 1207700457381

Юридический адрес: 117208, Россия, г. Москва, ул. Чертановская, д. 7а, помещ. 26п

Электронная почта: general@quantum-dev.ru

Почтовый адрес: 117208, Россия, г. Москва, ул. Чертановская, д. 7а, помещ. 26п

7. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

О существенных изменениях пользователи уведомляются посредством Приложения, электронной почты либо иными доступными способами.

Изменение Политики само по себе не является новым согласием на обработку персональных данных. Если для новых целей или действий требуется согласие, оно должно быть получено отдельно до начала соответствующей обработки.

Дата вступления в силу: 7 октября 2026 г.

8. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Для обеспечения безопасности персональных данных применяются следующие меры:

• использование защищённых каналов передачи данных (SSL/TLS);
• ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам;
• применение антивирусной защиты и средств мониторинга безопасности;
• резервное копирование данных;
• регулярное обновление программного обеспечения и систем защиты информации;
• внутренний контроль соблюдения требований законодательства о персональных данных.

9. Использование файлов cookie и аналитических сервисов

Приложение может использовать файлы cookie, SDK и иные технологии для обеспечения корректной работы сервиса, сохранения пользовательских настроек и повышения качества обслуживания.

В частности, могут использоваться:

• технические файлы cookie;
• аналитические инструменты для сбора статистической информации;
• сервисы мониторинга ошибок и производительности.

Сбор аналитических данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей, и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie и иных технологий через настройки своего устройства или программного обеспечения.

10. Порядок удаления аккаунта и персональных данных

Пользователь вправе удалить свой аккаунт через функционал Приложения либо направив запрос по адресу электронной почты:

general@quantum-dev.ru

После удаления аккаунта:

• профиль пользователя становится недоступным другим пользователям;
• прекращается обработка персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения;
• персональные данные удаляются либо обезличиваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
• данные, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законодательством, сохраняются в течение установленного законом срока.

Удаление аккаунта не влечёт автоматического удаления информации, хранение которой обязательно в соответствии с требованиями налогового, бухгалтерского и иного законодательства Российской Федерации.

11. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности действует бессрочно до её замены новой редакцией.

Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности всегда доступна пользователям в Приложении и (или) на официальном сайте Оператора.