Правила сообщества платформы «Венера»

Введение

Добро пожаловать в «Венеру» — пространство, где каждый ищет поддержку, знания и искренний диалог. Чтобы наш общий дом оставался уютным, безопасным и вдохновляющим, мы просим всех участников соблюдать эти правила.

Правила распространяются на:

• Клиентов, обращающихся к мастерам;
• Мастеров (проводников), оказывающих услуги;
• Всех участников обсуждений, форума, комментариев.

Нарушение правил может привести к предупреждению, временной или постоянной блокировке аккаунта без возможности восстановления.

1. Базовые принципы

1.1. Уважение к каждому

Относитесь к другим участникам так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Не допускаются:

• Оскорбления, унижения, грубость, нецензурная лексика;
• Дискриминация по признакам расы, пола, возраста, национальности, религии, сексуальной ориентации, семейного положения, инвалидности;
• Преследование, травля, запугивание, нежелательное внимание;
• Переход на личности в спорах.

1.2. Безопасность и конфиденциальность

• Не публикуйте личную информацию других людей без их согласия;
• Не запрашивайте личные данные под любым предлогом;
• Не угрожайте насилием;
• Не публикуйте контент, пропагандирующий насилие, жестокость, суицид, употребление наркотиков.

1.3. Честность и законность

• Запрещён спам, массовые рассылки, реклама сторонних сервисов без согласования с администрацией;
• Запрещена выдача себя за другого человека или мастера;
• Запрещено мошенничество, обман, накрутка отзывов, создание фейковых аккаунтов;
• Запрещена публикация материалов, нарушающих авторские права.

2. Дополнительные правила для клиентов

• Перед записью к мастеру внимательно ознакомьтесь с описанием услуг, ценами, отзывами и видео-визиткой;
• При отмене консультации предупреждайте мастера заранее;
• Оставляйте честные и конструктивные отзывы;
• Общение с мастером после завершённой сессии возможно в рамках платного чата или для вопросов по переносу времени.

3. Дополнительные правила для мастеров (проводников)

Помимо общих правил, мастера обязаны соблюдать Этический кодекс проводника:

• Не давайте медицинских диагнозов и не рекомендовать отказ от лечения;
• Не давайте гарантий 100% результата;
• Не используйте запугивание и не создавайте зависимость от сеансов;
• Уважайте границы клиента; не переходите на личные отношения и не требуйте деньги вне платформы;
• Будьте честны в квалификации; не приписывайте себе ложные звания и дипломы;
• Предупреждайте о невозможности проведения сессии минимум за 6 часов.

4. Модерация и санкции

4.1. Кто модерирует

• Модераторы платформы проверяют сообщения, комментарии, жалобы;
• Автоматические фильтры блокируют подозрительный контент (нецензурная лексика, ссылки на сторонние ресурсы).

4.2. Как пожаловаться

• Нажмите на три точки возле сообщения или профиля → «Пожаловаться»;
• Укажите причину (оскорбление, спам, опасный контент). Жалоба рассматривается в течение 48 часов.

4.3. Виды наказаний

| Нарушение | Санкция | | ----- | ----- | | Незначительное (нецензурная лексика, флуд) | Предупреждение, удаление сообщения | | Систематическое или средней тяжести (оскорбления, спам) | Временная блокировка (3–30 дней) | | Тяжёлое (угрозы, травля, мошенничество, вредные советы) | Перманентная блокировка аккаунта; если мастер — исключение из платформы без права восстановления |

4.4. Апелляция

Если вы считаете, что модератор ошибся, напишите в службу поддержки: general@quantum-dev.ru.

Ваше обращение будет рассмотрено повторно, но окончательное решение остаётся за администрацией платформы.

5. Изменение правил

Правила могут обновляться по мере развития платформы.

О существенных изменениях пользователи уведомляются через приложение или email. Продолжая пользоваться платформой, вы соглашаетесь с новой редакцией правил.

Дата вступления в силу: 9 сентября 2026 г.

С любовью и заботой о каждом, Команда «Венеры»